Die Budgetzuweisung für die Social Media Abteilung ist oft ein heikles Thema. Doch es gibt Wege, den ROI für den Social Kundenservice nachzuweisen. Social Media ist längst zur unabdingbaren Präsenz für Unternehmen geworden. Dennoch fällt es oft schwer, diesem Bereich ein klares Budget zuzuordnen. Wenn es um Kundenservice über Social geht, kann der ROI jedoch explizit dargestellt werden.

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Quelle: OnlineMarketing.de

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